Politique de remboursement

Chaque pièce Ai + You est imprimée spécialement pour vous au moment de votre commande. Comme rien n’est fabriqué à l’avance, nous ne pouvons pas accepter de retours pour un changement d’avis ou une erreur de taille. Veuillez consulter le guide des tailles sur chaque page produit avant de commander.

Si votre commande présente un problème

Si votre article arrive endommagé, mal imprimé ou défectueux, ou si vous avez reçu le mauvais article, nous vous enverrons un article de remplacement gratuit ou vous rembourserons intégralement.

Écrivez-nous à simplyswanfarm@gmail.com dans les 30 jours suivant la livraison.
Indiquez votre numéro de commande et joignez une photo claire du problème.
Vous n’avez pas besoin de nous renvoyer l’article, sauf si nous vous le demandons.

Commandes perdues ou non livrées

Si le suivi de votre colis n’indique aucun mouvement depuis plus de 10 jours ouvrables, ou si votre commande n’arrive jamais, communiquez avec nous et nous réglerons la situation. Si une commande nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte, nous pourrons la réexpédier une fois les frais de livraison payés de nouveau.

Annulations

Les commandes passent rapidement en production. Si vous devez annuler ou modifier votre commande, écrivez-nous dans les 2 heures suivant votre commande et nous ferons de notre mieux pour l’arrêter avant l’impression.